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旅游景區如何在淡季提升客流量
作者:胡森 日期:2008-7-21 字體:[大] [中] [小]
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旅游業界淡旺季的交替好似季節之間輪換,萬物蕭條之后是大地回春,烈日酷暑后面就是碩果累累,旅游企業如能在萬物蕭條之中提升業績,使自己產品在烈日酷暑中一枝獨秀,則不僅可以提高景區收入,提升景區知名度,還可為景區即將到來的旺季打下良好的基礎,在未來的競爭中搶占先機。
交廣傳媒旅游策劃機構認為:但要想提升業績,只有運用科學的營銷策略方能轉“退”為“升”。
雖說科學的營銷策略運用可以使企業提升銷售業績,但這一切都建立在洞悉市場需求的前提下。我們要想制定出科學的策略,只有首先找到消費者對旅游的需求,然后抓住需求,進而創造需求,引導需求,才能制定出科學有效的營銷方案來吸引消費者進行淡季旅游消費。
1、價格
我國尚不發達的經濟現狀決定了我國絕大多數消費者對價格的敏感性。如今年夏天在鄭州等地出現的羽絨服熱賣就是價格在起主導因素,“波斯登”“丫丫”等著名羽絨服在今年夏季的銷量竟然超過了去年冬季,鄭州銀基商貿城一位經銷“波斯登”的商戶就創下了一天銷售300多件的佳績。
“發個短信就能獲得免費游覽景區的機會,幸運游客還能終生免費游覽山東境內120多家景區”——山東省旅游局、山東省旅游信息中心發動全省120多家旅游景區參與的“八十天環游山東”活動正式啟動。這是旅游大省山東省應對旅游市場淡季的首次大規模互動活動。
2、項目
經營漂流的景區冬天即使有“冬漂”,游客恐怕也不會很多;滑雪場即使補充性地增加滑草項目等等,人們對他的印象就是冬天一季。地理位置的不同造成消費者的需求不同,在此地處于銷售的淡季的商品可能到彼地正逢銷售旺季。
3、事件
在銷售淡季中,某些重大事件的發生可能導致銷售由“淡”轉“旺”。如普京造訪少林寺之時,原本不算什么旅游旺季,但是由于俄羅斯現任總統的到來,不僅提高了少林寺旅游的人流量,更是提升了少林寺品牌。
交廣傳媒旅游策劃機構認為:經過對銷售淡季旅游消費者需求的了解,我們認識到在旅游淡季消費者仍存在需求,景區只有尋找到需求之后抓住需求,并經過科學的營銷策略來引導需求,進而擴大需求,才能夠最終實現在淡季提升銷售業績。
1、改變淡季觀念,做旺淡季市場
“沒有景區不景氣,只有營銷不爭氣”,一到所謂的淡季,大家都認為潛在游客暫時不再來景區旅游、參團或自駕,無論怎么努力也無法達成目標,所以促銷活動不作了,市場開發力度也減少了,客戶拜訪也不去了,經營戰略僵化了,這樣做的結果直接導致銷售業績愈來愈低,而景區卻往往把它歸結為旅游淡季來臨的原因,結果是下一個淡季到來時企業愈加不努力,如此陷入一個“淡季”無銷售的惡性循環之中。
海爾張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場,只有淡季的思想”。所以旅游企業要想在銷售淡季提升業績,首先要改變經營的理念,樹立“銷售無淡季”的意識,唯有思路,才有出路,做旅游市場更是如此。
2.溝通旅行社,轉嫁經營、資金風險
通過與旅行社的溝通和種種促銷手段來吸引其進行淡季銷售。宣揚在淡季發團的價格優勢、返利政策、利潤空間,并可以通過各種獎勵手段刺激旅行社發團來景區。
3、加強對業務員的激勵
其實,季營銷有利于景區的營銷效果。常規的旅游景區都選擇在旺季展開大型宣傳營銷,而在淡季采取全面緊縮的營銷戰略。消費者面對各種眾多而繁雜的宣傳營銷可能會產生猶豫的心理,不利于消費決策的做出。
對于那些不具備資源和區位優勢的景區,旺季實行營銷很容易受到強勢景區營銷的影響而遭受“忽略效應”,造成營銷效果甚微。選擇在淡季營銷,可以避開營銷的競爭,產生良好的效果。
毛主席是辯證法的高手,我們也要給景區營銷部的各區經理在淡季營銷的問題上統一思想,雖然業務的驟減往往使眾多的業務員甚至片區經理缺乏工作熱情,產生懶惰心理,沒有精神去開拓市場。景區若想在淡季提升業績,必須加大對業務人員的激勵,刺激其工作的積極性與創造性。
交廣傳媒旅游策劃機構認為:淡季選擇激勵業務人員,不僅可以提升銷售業績,還可以尋找新客戶,同時拉住業務員的心,可謂“一石三鳥”。
4、促銷,體現對消費者關懷
淡季的價格優勢是吸引眾多旅游消費者和旅行社的一大因素,打折、買贈,提高產品附加值等做法可吸引眾多對價格反應敏感的消費者。
5、調整,業績增長的又一來源
交廣傳媒旅游策劃機構認為:當區域市場上的旅游消費需求達到一定限度無法增長時,在淡季更有利于企業做出戰略或策略上的調整。
6、降低費用=增加收入
銷售淡季業績會下降是不爭的事實,當景區通過各種營銷手段的努力之后發現對客流量的提升不大,這時就應該考慮“降低費用=增加收入”這一等式了。費用的降低主要來源于景區淡季營銷費用的降低。營銷費用主要由業務招待費、公關費、差旅費、辦公費等基本運營費用和營銷推廣費等構成。由于國人對所謂感情營銷的推崇,以及市場競爭的加劇,居高不下的營銷費用一直令企業叫苦不迭。
對此,景區在銷售淡季應加強對營銷費用的控制,減少耗費。建議景區營銷部甚至景區員工都建一個景區的博客或者播客,這樣可以在網絡上推廣風景、動態、信息、圖片等。
(1)加強對業務員監管;
(2)制定出合理的營銷費用比例,并將營銷成本控制在這個比例之下;
(3)建立健全營銷費用監審機制,如將票據報銷沖抵和票據憑證背后依據相結合,如對景區營銷推廣費用的報銷,必須要求提供第三方監控證明及效果反饋資料;
(4)加強對各種目標市場營銷推廣活的巡查及控制。
交廣傳媒旅游策劃機構認為:面對如季節輪換一樣的淡旺季交替,景區只有以積極的心態引領消費,實施創造營銷,才能走出淡季怪圈,提升銷售業績。
胡森——河南交廣傳媒旅游策劃營銷公司策劃總監,博客地址http://hi.baidu.com/jointmedia歡迎與作者探討您的觀點。聯系郵箱:joint_media@126.com移動電話:013733187876